Могу ли я вернуть деньги за сломанный смартфон

Могу ли я вернуть деньги за сломанный смартфон

Могу ли я вернуть деньги за сломанный смартфон

Однако эти требования предъявляются значительно реже. Т.к. они менее интересны самим потребителям. Подробно ознакомиться со всеми правами вы можете в Законе «О защите прав потребителей». Что важно знать покупателю мобильного телефона О сроках или сколько ждать ответа на претензию На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Они оговорены в соответствующих статьях Закона «О защите прав потребителей» (ст. 20, 21, 22). Превышение любого из этих сроков – нарушение закона. Доставка телефона в гарантийную мастерскую В магазине вам могут предложить доставить сломавшийся аппарат в сервисный центр самостоятельно. Сказав, что это – в ваших же интересах. Но вы совершенно не обязаны этого делать! Поэтому – просто откажитесь. Заявите, что в законе «О защите прав потребителей», такое требование отсутствует.

Суделко

Обменять телефон на такой же или другой (с соответствующим перерасчетом), либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

Важноimportant
Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.

Инфоinfo
Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее.

Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

Сломалась техника – как правильно  писать и передавать претензию.

Вниманиеattention
Возвращать деньги отказываются на основании того, что проверку качества телефон прошел.Но по факту он как не ловил сеть,так и не ловит.Как получить обратно свои деньги,так как такой телефон меня не удовлетворяет. [16.05.2012 22:03:45] Написал: DinaЗдравствуйте! купила телефон Samsung Wave Y La Fleur в середине марта, через неделю стала замечать что часто отсутствует сеть и звук пропадает то меня не слышат, то я не слышу, два раза сдавала в ремонт по гарантии, никаких изменений после ремонта не произошло, в третий раз сдала на проверку качества, через 20 дней вернули и написали в заключении что соответствует качеству, что делать?? телефон также плохо видит сеть, звук исчезает по несколько раз во время разговора, говорить невозможно, иногда просто кваканье какое то вместо звука. И вот как его вернуть? Будьте добры дайте совет! [03.05.2012 14:13:22] Написал: ЯнаАбсолютно согласна с Ольгой.

Forbidden

В случае именно заводского брака абсолютно не имеет значения: ТСТ товар или не ТСТ. Что тут спорить с пеной у рта, я не пойму?Значение это имеет только в отношении товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества.

А за заводской брак я не хочу отвечать, а вы продавцы требуйте в порядке регресса деньги от производителя, если только поставка не серая. А если она серая — сами виноваты! [03.03.2012 15:28:00] Написал: ОльгаЗдравствуйте.

Купила телефон с сенсорным экраном, а через 4 месяца экран потух.На него гарантия год. В салоне мне отказали в принятии телефона на экспертизу и вернуть деньги,т.к. гарнитура была потеряна. Хотя гарнитура-это аксессуар и на нее идет гарантия 14 дней. Имеют ли они права мне отказывать и что делать? Заранее спасибо, Ольга.

Когда должны давать товар на подмену.

ВИДИМО НЕ Я ПЕРВЫЙ БЫЛ У НЕГО ПОКУПАТЕЛЬ! [07.01.2014 17:16:06] Написал: Kentavra-07У меня такая ситуация- решила сделать себе подарок на день рождения в образе Nokia Lumia H625 в Евросети г.Калязина,Очень понравился,в течении 2-3 дней все было отлично,но как только вставила флешку и скачала музыку,телефон стал ужасно греться при разговоре и зарядке,заряда акумулятора мне не хватало и на 1,5-2 часа(при использовании Fly слушаю музыку часто мне хватала зарядки на два дня)представляете как меня это расстроило.отдать почти 10 000 тысяч и остаться с неработающим телефоном!Экспертиза не нашла указанных мною дефектов и от дальнейших действий отказались.продавец была очень удивлена и посоветовала мне сделать экспертизу за свой счет!!!Подскажите что делать,я просто в Шоке! [19.09.2013 13:17:15] Написал: ОлегВ Мегафоне был куплен смартфон Сони за 24000 руб.

Муж изменяет ? 12 удивительных фактов об измене!

Покупатель в данном случае почти всегда имеет шанс выиграть судебное разбирательство и потребовать выполнения своих условий принудительно, через суд. Если поэтапно, то покупатель, желающий вернуть деньги взамен приобретенного неисправного телефона, должен пойти примерно следующим путем:

  • после покупки телефона сохранить чек об оплате товара, а также гарантийный талон.
  • предварительно проштудировать ЗОПП, а для большей уверенности в победе обратиться к юристу за консультацией.
  • направить в магазин заявление с требованием вернуть сумму, затраченную на покупку бракованного телефона, правильно указать статьи закона, которые гарантируют возврат денег за некачественный товар.
  • на данное заявление продавец должен дать ответ в течение 10 дней.

Мой отзыв о сайте airbnb.ru и личный опыт бронирования + лайфхак

В праве он также требовать и возврата стоимости товара, в этом случае покупатель отказывается от исполнения договора купли-продажи (этот пункт обязательно должен присутствовать в данном документе). Далее, если исходить из положений статьи 18 ЗОПП, мобильный не относят к технически сложным аппаратам, по этой причине требовать замену телефона покупатель может на протяжении всего гарантийного срока.
Обычно такой срок прописан в гарантийном талоне и составляет 2 года. В течение этого времени продавец по закону должен принять у покупателя негодный товар, а если между ними возникает спор о причине возникновения неисправностей, проводится проверка.
В этом случае именно продавец обязан доказать, что поломка телефона произошла по причине покупателя, который нарушил правила эксплуатации, хранения или транспортировки мобильного.

403 forbidden

В большинстве случаев это помогает, и покупателю возвращают деньги;

  • Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с заявлением в суд. Это — крайняя мера.

На суде важно иметь при себе все документы на телефон, включая гарантийный талон, чек и отчет эксперта. Потребуется и сам телефон. Если с данными экспертизы все в порядке, продавец обязан выполнить ваши требования. Если не хочется доводить дело до суда Во-первых, покупайте телефон только на крупных торговых площадках.

Здесь дорожат репутацией, да и отыскать главного менеджера будет гораздо проще. Во-вторых, с требованием вернуть деньги за телефон на гарантии лучше обратиться к старшему менеджеру или директору, словом, высшей инстанции в магазине.

В-третьих, если вам отказывают в возврате денег, а вы не хотите доказывать свою правоту, попробуйте найти компромисс.

Совет 1: как вернуть новый телефон в магазин

Данное требование оформите в виде письменной претензии к магазину (стороне договора как указано в договоре купли-продажи). По истечении 10 дней, если требование не будет удовлетворено, пишите исковое заявление в мировой суд по месту нахождения организации- продавца или Вашему месту жительства (по Вашему усмотрению), в котором изложить все обстоятельства данного вопроса, также вместе с основными требованиями потребовать взыскания неустойки – 1% от суммы за каждый день просрочки, также компенсацию морального вреда. Также суд при удовлетворении требований покупателя взыскивает штраф с продавца и судебные издержки – госпошлину (которую Вам платить не надо при подаче заявления), поэтому продавец часто заинтересован в более раннем урегулировании вопроса с покупателем. По вопросу составления документов- обращайтесь.

Могу ли я попросить вернуть деньги за телефон?

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Требования, о замене товара, возврате уплаченной за товар с недостатками или неисправностями суммы, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Как вернуть деньги за покупку неисправного телефона

Купила в связном телефон за 30000 он оказался некачественным, я сдала на экспертизу, где мое требование было вернуть деньги, требование удовлетворили, а придя в магазин, где я его покупала мне говорят что у них нет такой суммы в кассе, что мне делать, я 4-ый день не могу забрать деньги, что за бред? [10.01.2013 19:02:12] Написал: ЕвгенийДанная статья опубликована ещё аж 2009, по этому поводу уже приняты новые законы, и мобильные телефоны признаны сложно техническими товарами. А соответственно не подлежат просто обмену и возврату в срок 14 дней после покупки. Только через экспертизу в случае если , есть серьезные недостатки . В других случаях , вам откажут в обмене или возврате денег.

No Comments

Post a Comment

Comment
Name
Email
Website