Возврат обуви по закону о защите прав потребителя

Возврат обуви по закону о защите прав потребителя

Поэтому многие люди обращаются за помощью к экспертам в данном вопросе. В этой статье попробуем разобраться в главных положениях закона о защите прав потребителей, предоставим сведения о том, как оформить возврат на бракованный товар, в каких случаях потребитель вправе требовать возврат потраченных средств согласно статье 18, и другие немало важные вопросы. Законные причины возврата товара

  1. Статья 12. Продающим лицом не предоставлена по ошибке или умышленно полная информация о приобретаемом товаре и о его характеристиках.
  2. Статья 18. Потребителю был продан товар, не соответствующий установленным требованиям и нормам качества.
  3. Статья 25. Несоответствие товара личным особенностям потребителя (расцветка, размер, фасон и т.

Как правильно вернуть обувь

Продать другому человеку его уже будет невозможно, это значит, что продающее лицо понесет убытки.Обмен и возврат технически сложного товара В эту категорию товаров входят:

  1. Самолеты и вертолеты.
  2. Грузовые и легковые автомобили.
  3. Сельскохозяйственная техника.
  4. Водные виды транспортных средств, имеющие электродвигатель.
  5. Снегоходы, мотоциклы и квадроциклы.
  6. Спутниковые тарелки с сенсорным управлением.
  7. Бытовая техника: холодильное оборудование, стиральные и посудомоечные машины, кондиционеры, электроводонагреватели и многое другое.

В связи с достаточно дорогой стоимостью таких товаров, вернуть их будет в несколько раз сложнее, чем любую другую продукцию.

Возврат товара (обуви) по закону о защите прав потребителей

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» обувь можно вернуть продавцу. Поэтому не стоит расстраиваться, если вы купили некачественные туфли или сапоги, либо они просто не подошли вам по размеру или внешнему виду.
Солидные магазины, дорожащие своей репутацией, как правило, идут навстречу покупателям в подобных вопросах. У вас есть только четырнадцать дней после покупки на то, чтобы осуществить возврат обуви ненадлежащего качества.
При этом изделия, которые вы хотите вернуть, должны быть неношеными, иметь отличный товарный вид. Вы также должны предоставить упаковку обуви и товарный чек.

Доказать ненадлежащее качество обуви можно с помощью экспертизы. Она может проводиться за средства продавца (если не истек срок гарантии) или за ваши деньги (если гарантийный срок прошел).

Если экспертиза подтвердила вашу правоту, магазин должен возместить вам стоимость обуви.

Возврат обуви

Важноimportant
Вплоть до момента отправки товара покупатель имеет право от него отказаться. Если продукт в момент доставки не соответствует качественным характеристикам, то также можно оформить отказ.

Замену можно осуществить в течение 15 дней (включая день покупки) в установленном законом порядке. Бывший в употреблении Продавец в обязательном порядке обязан предупредить гражданина о том, что он приобретает продукцию, которая была в употреблении.

Это правило касается и случаев, когда покупатель решил купить товар, в котором устраняли недостатки (дефекты). Важное условие – предупреждение должно быть не только в устной, но и в письменной форме (указано на чеке, фирменном ярлыке).

Если этого не сделано, то покупатель может воспользоваться законным правом о расторжении договора купли-продажи, требовать возмещения убытков, возврат денег.

Закон о защите прав потребителей: возврат товара

По соглашению сторон (продавец/покупатель) замена продукции может быть выполнена при поступлении в продажу аналогичного товара. Фирма-продавец незамедлительно информирует покупателя о присутствии товара в магазине. Требования Самый неприятный для продавца момент – требование со стороны покупателя о возврате денежных средств за товар. Хорошую продукцию можно вернуть только в определенных случаях в течение 14 дней после покупки (об особенностях возврата было написано выше).

Инфоinfo
Деньги за дефектный товар возвращаются на основании письменной претензии (требования). Такое заявление составляется в двух экземплярах. На одном из них продавец должен расписаться и поставить дату.

Если он не соглашается заверять, то необходимо направить требование по почте заказным письмом с уведомлением.

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону?

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

  • В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли — продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
  • То есть по этому закону возможно обменять практически любой не подошедший товар. Одежда обязательно должна сохранить свой изначальный вид, фабричные ярлычки и пломбы должны остаться на месте.

Права потребителя при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Одежду можно вернуть, если обнаружены следующие дефекты:

  • пятна;
  • разрывы ткани;
  • неисправные молнии;
  • недостающие пуговицы;
  • несоответствие кнопок и дырок;
  • дефектные кнопки;
  • неровные швы;
  • провисающие нитки;
  • недостатки стежков.

Но вам также понадобится заключение о браке товара производителя или независимой экспертизы. После написания заявления продавец должен обменять бракованную вещь или вернуть потраченные деньги.

Вниманиеattention
Детские вещи Можно ли вернуть детские вещи? Вся детская одежда, кроме чулочно-носочной продукции также подлежит возврату или обмену в течение 2 недель. Схема возврата точно такая же, как и в предыдущих случаях.

Не забывайте и о том, что вернуть можно только абсолютно новую одежду, которая сохранила товарный вид.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Покупатель вправе:

  • настаивать на замене бракованного товара на аналогичный, но уже в исправном состоянии;
  • просить замену товара другой маркой с перерасчетом стоимости;
  • требовать снижения цены на некачественный товар в связи с его неисправностью;
  • настаивать на ремонте бракованной продукции за счет лица, виновного в неисправности (продавец, производитель и др.);
  • вернуть продавцу некачественный товар и потребовать полного возврата денежных средств;
  • представить продающему лицу доказательства материального ущерба, который он понес в результате приобретения бракованной продукции, потребовав материальной компенсации.

Все вышеуказанные обстоятельства считаются законными в первые две недели после покупки некачественного товара.

Shopping live – телемагазин – отзывы

Если последний возможный день возврата выпадает на воскресенье, то потребитель вправе подать претензию в понедельник. Это правило устанавливает Гражданский кодекс РФ.

  • Обменять качественную продукцию можно, если она не подходит по комплектации, габаритам, цвету, форме, фасону, размеру.

    Только эти причины позволят совершить обмен. Обращаясь к поставщику товара необходимо указать одно из вышеперечисленных оснований. Если этого не сделать, то продавец имеет законное право отказать покупателю.

Стоит отметить, что обмен товара не будет выполнен, если владелец испортил товарный вид вещи. Также продукцию не обменяют, если она относится к определенной группе непродовольственных товаров при условии надлежащего качества.

Вопрос-ответ

Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2.Гарантия качества: По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если: — отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более); — истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца; — нарушены ниточные швы; — осыпался краситель.

Алгоритм возврата товара по закону о защите прав потребителя 2017

При обращении к продавцу с просьбой заменить или вернуть деньги необходимо выполнить следующие правила:

  • обувь должна быть не ношеной с сохраненными ярлыками;
  • надлежащего товарного вида;
  • в упаковке (без коробки продавец может отказать в возврате);
  • предоставить чек, удостоверяющий покупку.

Обувь ненадлежащего качества, бракованная или испортившаяся должна:

  • использоваться по сезону и назначению, быть подобранной правильно (например, в босоножках не стоит ходить по снегу);
  • получать должный уход в соответствии с рекомендациями;
  • на ней должны отсутствовать повреждения (ожоги, порезы, дыры).

Если покупатель обратится в ремонтную мастерскую до предъявления товара магазину, то гарантии снимаются. При этом замена набоек не влияет на привилегии покупателя.

No Comments

Post a Comment

Comment
Name
Email
Website